Лица прекривена маскама: Да ли ће то утицати на наш начин комуникације?
Мариа Јосе Муноз (психотерапеут)
Гест наших уста, сам по себи, помаже нам да изразимо стотине емоција. Сад кад морамо носити маску да бисмо комуницирали са сарадницима, продавцима, конобарима, студентима, људима свих врста који шетају прометним улицама … како ћемо морати да прилагодимо свој језик?
Ани-Коллесхи-Унспласх
Генерално нисмо свесни како се наши гестови аутоматски мењају у складу са оним што осећамо у сваком тренутку. То је стечени језик који нам помаже у комуникацији: када неке гесте посматрамо, можемо закључити шта му се догађа, како се осећа, да ли се шали или је озбиљан …
Када прекривамо уста маском или маском за лице (нешто што већ радимо у свом радном окружењу, у установама, на прометним улицама …), губимо несагледив ниво комуникације. Колико ће бити непроцењиво све што ћемо морати измислити да бисмо надокнадили те дефиците.
Гестикулације лица толико су важне у нашој комуникацији да нам је за комуникацију путем порука на друштвеним мрежама или телефоном потребан текст с емојијима, лицима на којима нам потез усана и покрет очију помажу да их пренесемо различите емоције које понекад речи саме по себи нису у стању да изразе.
У стварном животу постоје хиљаде нијанси, хиљаде лица која учимо да дешифрујемо. Не заборавимо да смо само својим устима способни да изразимо радост, бес, досаду, љубав, досаду, одбацивање, забринутост и дуге емоције. А ако, поред тога, комбинујемо гесте уснама и оне очију, имамо спектакуларне могућности.
Сада када ће нас маске лишити те информације, тај губитак мораћемо да надокнадимо гестама рукама, лактом или целим телом. Израз тела биће наш савезник.
Да ли ћемо морати поново да измислимо свој језик?
Баш данас сам на улици наишао на девојчицу од око осамнаест месеци која је дрхтаво предузимала прве кораке. Био сам веома забаван и, док ме је гледала, упутио сам јој осмех.
Одједном сам схватио да са мојом маском то створење не види мој осмех. Само мала бора у очима коју, очигледно, није ухватио, па је наставио даље, изгледајући збуњено.
Из ове епизоде произлази читав низ питања која смо оставили по страни у техничким расправама о употреби маски. Нека од питања би могла бити: Да ли ће примаоци наших података бити сви исти и да ли ће знати како их дешифровати на исти начин? Да ли ћемо морати да усвојимо нове кодексе изражавања? А шта ћемо са претходним?
Како ћемо пружити мноштво геста које користимо својим лицем?
Тачно је да увек имамо реч, али мораће да се тражи много речи да би се могле објаснити осећања и реакције које су обично прилично висцералне. То излази из желуца и срца. Ипак, биће потребно труда.
Како надокнадити губитак комуникације када је то потребно
Може бити да између одраслих особа које се познају или су на истом „таласу“ није потребан толико напора. Међутим, биће неопходно радити са новим контактима, било да се ради о радном или социјалном свету. Морамо имати на уму, више него икад, којој групи припада особа којој се обраћамо. И врло различито са посебним групама:
- Ако су мала деца или са когнитивним дефицитима
Било би згодно да се, уз благи глас, прво интегрише улога коју игра маска. Можемо нешто да измислимо - иако у оквиру одређене истине - како се не би уплашили или створили додатно неповерење. После овога, помоћи ће да наш говор пратимо покретима руку које су им пријатне.
- Више осетљивости код људи који пате од мање или више озбиљних психичких сукоба
За оне који пате од социјалне врсте фобије (агорафобије или било које друге врсте), суочавање са неким покривеним може створити више муке. Уверавајући их својим гласом и љубазним гестама можете смањити ниво анксиозности и ми можемо да комуницирамо с њима.
Нешто слично се може догодити са паранојама или са онима који су врло неповерљиви према људима. Разговор и објашњење ко смо, пријатељским тоном, омогућиће нам да се опустимо.
- Пажња приликом комуникације са врло старим људима
Иако су свесни да маске штите све нас, не видећи лице особе која их гледа може их уплашити. Поздрављајући их и разговарајући о нечему што их занима умањиће им будност.
Оно што је сасвим јасно је да ће оно што је претходно било решено малим осмехом, изненађеним или огорченим лицем, сада захтевати менталну прорачуну у погледу тога како та иста осећања пренети умањеном мимиком у суштинском делу, лицу целина. Јер, како се каже, лице је огледало душе, али не само очи.
